Blue365 — hierna “Blue365”.
1. Toepassing
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, leveringen van diensten en verkopen van goederen door Blue365, en maken integraal deel uit van elke overeenkomst.
1.2. Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op klanten die handelen in het kader van hun beroeps- of bedrijfsactiviteit. Blue365 contracteert niet met consumenten.
1.3. Afwijkingen zijn slechts geldig indien zij schriftelijk en uitdrukkelijk door Blue365 zijn aanvaard. De toepassing van eventuele algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten, ook indien daarnaar in documenten van de klant wordt verwezen.
2. Offertes, prijzen en meerwerk
2.1. Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 7 kalenderdagen na offertedatum, tenzij anders vermeld.
2.2. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2.3. Installatie, configuratie en/of indienststelling van geleverde goederen of software is niet in de prijs inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk op de offerte of bestelbon is vermeld.
2.4. Tenzij uitdrukkelijk een forfaitaire prijs is overeengekomen, worden prestaties aangerekend in regie aan het geldende uurtarief van 100 EUR (excl. btw). Verplaatsingstijd en verplaatsingskosten kunnen afzonderlijk worden aangerekend. Blue365 behoudt zich het recht voor dit tarief jaarlijks aan te passen.
2.5. Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen opdracht vallen (meerwerk), worden afzonderlijk aangerekend in regie, ook indien daarvoor geen voorafgaande schriftelijke opdracht werd gegeven, voor zover de klant redelijkerwijs kon weten dat deze werkzaamheden bijkomende kosten met zich meebrengen.
3. Aanvaarding
3.1. De algemene voorwaarden worden door de klant als aanvaard beschouwd door het invullen of ondertekenen van de bestelbon, het geven van een opdracht, of het begin van uitvoering, ongeacht of dit elektronisch dan wel op een andere wijze gebeurt.
4. Leveringstermijnen
4.1. Opgegeven leverings- en uitvoeringstermijnen zijn steeds indicatief en niet bindend. Een overschrijding ervan geeft de klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of opschorting van zijn verplichtingen.
5. Betaling
5.1. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de factuur.
5.2. Bij gebrek aan volledige betaling op de vervaldag is de klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een interest verschuldigd aan de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties, zoals bepaald in artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze interest wordt berekend op het openstaande bedrag vanaf de vervaldag tot de dag van volledige betaling.
5.3. Daarnaast is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op het openstaande factuurbedrag, met een minimum van 75 EUR, onverminderd het recht van Blue365 op vergoeding van de werkelijk geleden hogere schade en op de forfaitaire vergoeding van 40 EUR voor invorderingskosten overeenkomstig artikel 6 van voornoemde wet van 2 augustus 2002.
5.4. Bij niet-betaling van één factuur op de vervaldag worden alle andere, ook niet-vervallen, facturen van rechtswege onmiddellijk opeisbaar.
5.5. Het indienen van een klacht of betwisting ontslaat de klant niet van zijn verplichting tot betaling van de niet-betwiste bedragen op de vervaldag.
6. Klachten
6.1. Klachten met betrekking tot een factuur of een geleverde dienst of goed moeten, op straffe van verval, schriftelijk en gemotiveerd worden meegedeeld binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum, respectievelijk na levering.
6.2. Zichtbare gebreken worden geacht te zijn aanvaard indien zij niet binnen voornoemde termijn worden gemeld.
7. Eigendomsvoorbehoud en risico-overgang
7.1. De geleverde goederen blijven eigendom van Blue365 tot op het ogenblik van volledige betaling van de hoofdsom, interesten en kosten. De klant verbindt zich ertoe de goederen niet te vervreemden of te bezwaren zolang zij niet volledig betaald zijn.
7.2. Niettegenstaande het eigendomsvoorbehoud gaan alle risico’s verbonden aan de geleverde goederen over op de klant vanaf het ogenblik van levering.
8. Aansprakelijkheid
8.1. De aansprakelijkheid van Blue365 is beperkt tot directe schade en kan in geen geval het bedrag overschrijden dat de klant voor de betrokken opdracht (of, bij doorlopende dienstverlening, voor de laatste twaalf maanden) heeft betaald, met als absoluut maximum het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Blue365 wordt gedekt en effectief wordt uitgekeerd.
8.2. Blue365 is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winst- of omzetderving, verlies van of schade aan gegevens, productiestilstand, reputatieschade of vorderingen van derden.
8.3. Blue365 is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant, van handelingen of nalatigheden van de klant of door hem aangestelde derden, of van wijzigingen, storingen of onbeschikbaarheid van diensten of producten van derden.
8.4. De klant is verantwoordelijk voor het nemen en bewaren van adequate back-ups van zijn gegevens. Blue365 is niet aansprakelijk voor gegevensverlies, tenzij het maken en bewaren van back-ups uitdrukkelijk als opdracht werd overeengekomen.
8.5. Voornoemde beperkingen gelden niet in geval van opzet of zware fout van Blue365.
9. Diensten en producten van derden
9.1. Blue365 levert onder meer licenties, cloud- en abonnementsdiensten van derden, waaronder Microsoft (via het Cloud Solution Provider-programma), Veeam, WatchGuard en andere leveranciers. Op deze producten en diensten zijn de voorwaarden en licentievoorwaarden van de betrokken leverancier van toepassing, waaronder de Microsoft Customer Agreement. De klant aanvaardt deze voorwaarden door afname.
9.2. Blue365 treedt voor deze producten op als wederverkoper en is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, prestaties, prijswijzigingen, voorwaarden of stopzetting van diensten of producten van derden.
10. Intellectuele eigendom
10.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Blue365 ontwikkelde scripts, configuraties, documentatie, software en andere werken blijven eigendom van Blue365. De klant verkrijgt hierop een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel, voor zover de daarmee verband houdende facturen volledig zijn betaald.
11. Verwerking van persoonsgegevens
11.1. In de mate dat Blue365 in het kader van haar dienstverlening persoonsgegevens verwerkt voor rekening van de klant, treedt Blue365 op als verwerker en de klant als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
11.2. De voorwaarden van deze verwerking worden vastgelegd in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst, die op eerste verzoek wordt verstrekt en die in voorkomend geval voorrang heeft op dit artikel.
12. Doorlopende dienstverlening en onderhoud
12.1. Overeenkomsten voor doorlopende dienstverlening (zoals onderhouds-, support- of beheercontracten) worden aangegaan voor de overeengekomen duur en worden, behoudens andersluidende afspraak, stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van één jaar.
12.2. Elke partij kan een dergelijke overeenkomst beëindigen mits schriftelijke opzegging ten minste drie maanden voor het einde van de lopende periode.
13. Overmacht
13.1. Blue365 is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de uitvoering die het gevolg is van overmacht, waaronder onder meer storingen of uitval bij leveranciers, internet- of telecomstoringen, cyberaanvallen, energieonderbrekingen, pandemieën, overheidsmaatregelen en stakingen. Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Blue365 opgeschort.
14. Opschorting en ontbinding
14.1. Indien de klant zijn verplichtingen, waaronder zijn betalingsverplichting, niet tijdig nakomt, is Blue365 gerechtigd om verdere leveringen en diensten op te schorten en de overeenkomst van rechtswege en zonder ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen, onverminderd haar recht op vergoeding van de geleden schade.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
15.1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
15.2. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd.
16. Nietigheid
16.1. De eventuele nietigheid of onafdwingbaarheid van één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In dat geval zullen partijen de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.